PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes:

1-. ¿Tienen filtro solar los lentes de sol?

Sí, todos, absolutamente todos los lentes de sol que vendemos tiene filtro solar 100% Y pasan por un proceso de certificación del filtro UV.

Si compras en la tienda, puedes ver personalmente el chequeo que le hacemos a todos los lentes antes de entregárselos a los clientes.

2-. ¿cuál es el horario de atención?

de lunes a viernes de 12:00 a 20:30 hs continuado y sábados de 12:00 a 15.30 hrs.

 3-. ¿Puedo comprar on-line?

Sí, por supuesto, si el artículo no tiene precio, o no tiene creado el botón comprar, puedes cotizarlo y comprarlo enviando un mail a exliving@hotmail.com

Por el contrario, si tiene el precio y el botón de compra activo, puedes seguir fácilmente los pasos y pagar a través de Dinero Mail.

 4-. ¿Qué medios de pago tienen?

Si compras on line un artículo que tiene botón de compra, se paga a través de Dinero Mail, con débito o tarjetas de crédito.

También puedes hacer transferencia o depósito en Servipag, en el banco Chile y en el banco Edwards-Citi

Si compras y pagas directamente en la tienda, se acepta efectivo, todas las tarjetas bancarias nacionales y extranjeras de débito y crédito, además de las tarjetas Presto y Ripley.

 5-. ¿Hacen envíos a domicilio y a regiones?

Hacemos envíos a domicilio en Santiago y a regiones. El cliente debe informarnos si prefiere envío a domicilio o retirar en producto en la oficina del currier.

 6-. ¿A través de qué medios envían?

Para envíos a regiones, generalmente utilizamos Tur Bus, porque es rápido, confiable y barato.

A algunas ciudades, como el extremo sur de Chile, sólo llega Chilexpress o Correos de Chile.

Para envíos dentro de Santiago utilizamos Chilexpress. Y se debe pagar por anticipado el envío.

 7-. ¿Puedo retirar personalmente el producto?

Claro, nuestra tienda está en Providencia, 2216, Dos Caracoles, local 55-A. De lunes a viernes de 12:00 a 20:30 hrs. y sábados de 12:00 a 15:30 hrs. Fono (02) 3330931

 8-. ¿Tienen garantía los productos?

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 meses por fallas de fabricación.

Algunos productos de alta calidad, tienen 1 año de garantía o más.

En lentes ópticos y de sol, la pérdida de los tornillos y los ajustes simples, están garantizados a todo evento, por tiempo ilimitado.

9-.¿Qué pasa si compré por internet y no me quedó bien el lente o no me gustó?

Debes avisarnos por mail a la brevedad y enviarnos de vuelta al local, el lente sin uso. (El envío es por cuenta del comprador)

Una vez recibido OK el producto, hay dos opciones:

a) cambiártelos por otro lente del mismo valor o mayor y pagar la diferencia.

b) o te devolvemos íntegramente el dinero pagado por el producto.

 10-. En caso de devolución ¿quién paga los envíos?

Los envíos son siempre por cuenta del comprador.

 

51 respuestas a PREGUNTAS FRECUENTES

  1. Nicolás dijo:

    Por casualidad tienen stock en tienda de lentes estilo hipster. De ser asi cuanto es el valor de ellos? Gracias de antemano

    • admin dijo:

      Hola Nicolás, disculpa la demora en responder, pero el servidor ha estado con problemas este último tiempo y nos nos llegaron los mensajes. siempre tenemos ese modelo, de sol desde $6990 a $49.900 y ópticos, desde $14900 a $49.900-. y algunos Ray Ban originales, que son más caros. Puedes mirar en facebook lo que tenemos, si te interesa algo específico, nos puedes contactar a exliving@hotmail.com, revisa los álbumes en http://www.facebook.com/exliving.cl Saludos!

  2. Ana Aguilera dijo:

    Tienes lentes de sol para hombre modelo Jhon Lennon y cuanto valen?
    espero respuesta
    Saludos
    Gracias

  3. ¡Hola!
    Estoy interesado por saber el precio de los anteojos ópticos con marco de madera. (Todos los modelos) Muchas gracias.

    Salu2

  4. Carlos Morales dijo:

    Hola me gustaria saber si ustedes pueden cambiar el marco mis lentes dejandole el mismos cristales, y si se puede pensonalizar el marco gracias.

    • admin dijo:

      Hola Carlos, no hacemos marcos o armazones, sólo cristales personalizados, pero tenemos más de 1000 modelos diferentes, donde se pueden montar tus cristales, si los quieres aprovechar. Saludos!

  5. WALL dijo:

    Hola buenas noches, tien lentes tipo to y star? Saludos cordiales

  6. melisa dijo:

    hola quisiera saber el valor de las gafas al por mayor.

  7. admin dijo:

    Hola Carolina, si es sólo el montaje (adaptar un cristal que tienes a un marco que tienes) vale $5000-. Saludos!

  8. daniela dijo:

    puedo llevar mis lentes ópticos antiguos para comprar nuevos, para asi no tener que ir al oftalmólogo a que me de una nueva receta

    • admin dijo:

      Hola Daniela: Si ves bien con tu receta actual, se puede hacer una copia de tu lente, en el fondo, tu lente es tu receta, pero los tenemos que llevar al taller óptico para que los midan y te quedarías un par de días sin lentes, pero sí se puede. Saludos!

  9. alejandraa dijo:

    Hola quería saber si es que trabajan cristales opticos, gracias

  10. Cristian dijo:

    los steampunk son unisex..o son de mujer..o de hombre…?

  11. Sebastian dijo:

    Hola , me gustaría saber si llevo mis marcos de lente de sol y receta óptica, es posible hacer unos nuevos cristales ópticos de sol?, (ando en buscando de lentes de sol ópticos, , ideal ocupando un marco que tengo) . Gracias , Saludos.

  12. Martha dijo:

    Hola. Aún está vigente todo el servicio?

  13. Camila dijo:

    Hola me gustaria que me enviaran catálogo de lentes a mi correo.. saludos

  14. Eskarlett antilen dijo:

    Hola quiero saber los precios y modelos de las gafas ray ban porfi

  15. Eskarlett antilen dijo:

    Precios por mayor porfavor y modelos

    • admin dijo:

      Hola Eskarlett: Respondiendo a tu pegunta anterior, solo vendemos por mayor lentes genéricos, sin marca, así que no tenemos Ray Ban. Y te enviamos a tu mail la información de lentes por mayor. Saludos!

  16. Maximiliano dijo:

    Buenas tardes, Tengo unos marcos de lentes ópticos, me faltan los cristales, cuanto sale fabricar los cristales?? Saludos.

    • admin dijo:

      Hola, sí lo hacemos, el valor de los cristales, depende del aumento. Mándanos una foto de tu receta al whatsapp +56974060494 para darte el valor exacto . Atte, Carolina.

  17. Carolina dijo:

    Hola … tengo unos lentes de sol que se rallaron mmm como que se pelaron en realidad y a esos quisiera saber si les puede colocar … no se un polarizado al mismo cristal ?

    • admin dijo:

      Hola Carolina: habría que cambiar los cristales. Color liso negro o café $12900, color liso de fantasía como rojo, azul, morado $14900, degradé $17900 y espejados $40000. Saludos!

  18. Carlos Aranda Rojas dijo:

    hola buen dia , mi consulta es la siguiente :Mis lentes opticos se les puede colocar alguna lamina que los oscuresca mas que un fotocromatico , porque necesito por prescripcion medica dejarlos lo mas oscuro posible.

    Saludos Cordiales

    • admin dijo:

      Hola. No hay láminas para poner sobre los cristales. Sí hay cubre lentes de distintos colores y también se pueden hacer los cristales con tu aumento y teñidos muy oscuros. Soy Carolina, te dejo nuestro whatsapp para que nos envíes una foto de tu receta para cotizarla +569 74060494

  19. Angélica dijo:

    Tengo unos marcos y quiero ponerle vidrios ópticos para lejos y serca. Se puede?

    • admin dijo:

      Hola Angélica, disculpa la demora, tu mensaje llegó a la bandeja no deseado. Si aun necesitas cristales o lentes de cualquier tipo, por favor contáctanos al whatsapp +569 74060494 saludos Carolina

  20. Angélica dijo:

    Se pueden poner vidrios ópticos a unos marcos? para lejos y serca

    • admin dijo:

      Hola Angélica: sí, se puede. E valor de los cristales, depende del aumento. Puedes mandarnos una foto de tu receta por whatsapp para cotizarla +569 74060494 Saludos!

  21. Angélica dijo:

    Tengo unos marcos y quiero ponerle vidrios ópticos para lejos y serca. Se puede? Cual es su valor aproximado

    • admin dijo:

      Hola Angélica: el valor de los cristales, depende del aumento. Puedes mandarnos una foto de tu receta por whatsapp para cotizarla +569 74060494 Saludos!

    • admin dijo:

      Hola Angélica, sí se puede. Mándanos una foto de tu receta para cotizarla al +569 74060494. Saludos!

  22. Marcelo cisternas dijo:

    Hola, queria saber si pueden pulir unos cristales oakley latch mate black o si es posible hacer unos nuevos.
    ¿cuanto costaria pregunta 1 o 2?

    • admin dijo:

      Hola, los cristales no se pueden pulir, hay que hacerlos nuevos y se hacen ambos, para que sean exactamente del mismo color. Los cristales orgánicos con anti reflex y filtro solatr UV400 valen: $12900 Liso negro o cafe, $14900 otros colores lisos (rojo, verde, amarillo, azul, etc) y colores con degradé $17900. Saludos!

  23. Gricel Escobar dijo:

    Hola. Se me quebraron mis Ray ban. Puedo ocuparlos para hacer cristales blancos con mi receta óptica? Saludos.

    • admin dijo:

      Hola Grisel, sí, se pueden poner cristales con aumento a cualquier marco. Hacemos los cristales con aumento también. Eso sí que siempre existe una probabilidad de que se rompa el marco en el proceso y es nuestro deber advertirlo. A veces, sobre todo con los RayBan hemos detectado que no son de la calidad que se supone que deberían ser. Saludos!

  24. Hugo Correa dijo:

    Hola.
    Tengo unos lentes ópticos antiguos quebrados en el puente. Puedo llevarlos para cambiar el marco y mantener la misma graduación del lente. Esto tiene algún valor extra además del marco elegido? .
    Saludos .-

    • admin dijo:

      Hola Hugo, sí, se pueden adaptar tus cristales ópticos a un nuevo marco, ese montaje vale $5000-. El marco nuevo puedes traerlo tú, o escoger uno de la tienda. Saludos!

  25. Juan dijo:

    Cuáles son las medidas del marco del grande retro unisex??

  26. Necha dijo:

    Hola! hacen ópticos de sol con efecto degradado?

    • admin dijo:

      Hola Necha, sí, los hacemos, de colores clásicos y colores de fantasía, por favor, mándanos una foto de tu receta para cotizarla al whatsapp +569 74060494 saludos, Carolina 🙂

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