PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes:

1-. ¿Tienen filtro solar los lentes de sol?

Sí, todos, absolutamente todos los lentes de sol que vendemos tiene filtro solar 100% Y pasan por un proceso de certificación del filtro UV.

Si compras en la tienda, puedes ver personalmente el chequeo que le hacemos a todos los lentes antes de entregárselos a los clientes.

2-. ¿cuál es el horario de atención?

de lunes a viernes de 12:00 a 20:30 hs continuado y sábados de 12:00 a 15.30 hrs.

 3-. ¿Puedo comprar on-line?

Sí, por supuesto, si el artículo no tiene precio, o no tiene creado el botón comprar, puedes cotizarlo y comprarlo enviando un mail a exliving@hotmail.com

Por el contrario, si tiene el precio y el botón de compra activo, puedes seguir fácilmente los pasos y pagar a través de Dinero Mail.

 4-. ¿Qué medios de pago tienen?

Si compras on line un artículo que tiene botón de compra, se paga a través de Dinero Mail, con débito o tarjetas de crédito.

También puedes hacer transferencia o depósito en Servipag, en el banco Chile y en el banco Edwards-Citi

Si compras y pagas directamente en la tienda, se acepta efectivo, todas las tarjetas bancarias nacionales y extranjeras de débito y crédito, además de las tarjetas Presto y Ripley.

 5-. ¿Hacen envíos a domicilio y a regiones?

Hacemos envíos a domicilio en Santiago y a regiones. El cliente debe informarnos si prefiere envío a domicilio o retirar en producto en la oficina del currier.

 6-. ¿A través de qué medios envían?

Para envíos a regiones, generalmente utilizamos Tur Bus, porque es rápido, confiable y barato.

A algunas ciudades, como el extremo sur de Chile, sólo llega Chilexpress o Correos de Chile.

Para envíos dentro de Santiago utilizamos Chilexpress. Y se debe pagar por anticipado el envío.

 7-. ¿Puedo retirar personalmente el producto?

Claro, nuestra tienda está en Providencia, 2216, Dos Caracoles, local 55-A. De lunes a viernes de 12:00 a 20:30 hrs. y sábados de 12:00 a 15:30 hrs. Fono (02) 3330931

 8-. ¿Tienen garantía los productos?

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 meses por fallas de fabricación.

Algunos productos de alta calidad, tienen 1 año de garantía o más.

En lentes ópticos y de sol, la pérdida de los tornillos y los ajustes simples, están garantizados a todo evento, por tiempo ilimitado.

9-.¿Qué pasa si compré por internet y no me quedó bien el lente o no me gustó?

Debes avisarnos por mail a la brevedad y enviarnos de vuelta al local, el lente sin uso. (El envío es por cuenta del comprador)

Una vez recibido OK el producto, hay dos opciones:

a) cambiártelos por otro lente del mismo valor o mayor y pagar la diferencia.

b) o te devolvemos íntegramente el dinero pagado por el producto.

 10-. En caso de devolución ¿quién paga los envíos?

Los envíos son siempre por cuenta del comprador.

 

26 respuestas a PREGUNTAS FRECUENTES

  1. Eskarlett antilen dijo:

    Hola quiero saber los precios y modelos de las gafas ray ban porfi

  2. Eskarlett antilen dijo:

    Precios por mayor porfavor y modelos

    • admin dijo:

      Hola Eskarlett: Respondiendo a tu pegunta anterior, solo vendemos por mayor lentes genéricos, sin marca, así que no tenemos Ray Ban. Y te enviamos a tu mail la información de lentes por mayor. Saludos!

  3. Maximiliano dijo:

    Buenas tardes, Tengo unos marcos de lentes ópticos, me faltan los cristales, cuanto sale fabricar los cristales?? Saludos.

    • admin dijo:

      Hola, sí lo hacemos, el valor de los cristales, depende del aumento. Mándanos una foto de tu receta al whatsapp +56974060494 para darte el valor exacto . Atte, Carolina.

  4. Carolina dijo:

    Hola … tengo unos lentes de sol que se rallaron mmm como que se pelaron en realidad y a esos quisiera saber si les puede colocar … no se un polarizado al mismo cristal ?

    • admin dijo:

      Hola Carolina: habría que cambiar los cristales. Color liso negro o café $12900, color liso de fantasía como rojo, azul, morado $14900, degradé $17900 y espejados $40000. Saludos!

  5. Carlos Aranda Rojas dijo:

    hola buen dia , mi consulta es la siguiente :Mis lentes opticos se les puede colocar alguna lamina que los oscuresca mas que un fotocromatico , porque necesito por prescripcion medica dejarlos lo mas oscuro posible.

    Saludos Cordiales

    • admin dijo:

      Hola. No hay láminas para poner sobre los cristales. Sí hay cubre lentes de distintos colores y también se pueden hacer los cristales con tu aumento y teñidos muy oscuros. Soy Carolina, te dejo nuestro whatsapp para que nos envíes una foto de tu receta para cotizarla +569 74060494

  6. Angélica dijo:

    Tengo unos marcos y quiero ponerle vidrios ópticos para lejos y serca. Se puede?

    • admin dijo:

      Hola Angélica, disculpa la demora, tu mensaje llegó a la bandeja no deseado. Si aun necesitas cristales o lentes de cualquier tipo, por favor contáctanos al whatsapp +569 74060494 saludos Carolina

  7. Angélica dijo:

    Se pueden poner vidrios ópticos a unos marcos? para lejos y serca

    • admin dijo:

      Hola Angélica: sí, se puede. E valor de los cristales, depende del aumento. Puedes mandarnos una foto de tu receta por whatsapp para cotizarla +569 74060494 Saludos!

  8. Angélica dijo:

    Tengo unos marcos y quiero ponerle vidrios ópticos para lejos y serca. Se puede? Cual es su valor aproximado

    • admin dijo:

      Hola Angélica: el valor de los cristales, depende del aumento. Puedes mandarnos una foto de tu receta por whatsapp para cotizarla +569 74060494 Saludos!

    • admin dijo:

      Hola Angélica, sí se puede. Mándanos una foto de tu receta para cotizarla al +569 74060494. Saludos!

  9. Marcelo cisternas dijo:

    Hola, queria saber si pueden pulir unos cristales oakley latch mate black o si es posible hacer unos nuevos.
    ¿cuanto costaria pregunta 1 o 2?

    • admin dijo:

      Hola, los cristales no se pueden pulir, hay que hacerlos nuevos y se hacen ambos, para que sean exactamente del mismo color. Los cristales orgánicos con anti reflex y filtro solatr UV400 valen: $12900 Liso negro o cafe, $14900 otros colores lisos (rojo, verde, amarillo, azul, etc) y colores con degradé $17900. Saludos!

  10. Gricel Escobar dijo:

    Hola. Se me quebraron mis Ray ban. Puedo ocuparlos para hacer cristales blancos con mi receta óptica? Saludos.

    • admin dijo:

      Hola Grisel, sí, se pueden poner cristales con aumento a cualquier marco. Hacemos los cristales con aumento también. Eso sí que siempre existe una probabilidad de que se rompa el marco en el proceso y es nuestro deber advertirlo. A veces, sobre todo con los RayBan hemos detectado que no son de la calidad que se supone que deberían ser. Saludos!

  11. Hugo Correa dijo:

    Hola.
    Tengo unos lentes ópticos antiguos quebrados en el puente. Puedo llevarlos para cambiar el marco y mantener la misma graduación del lente. Esto tiene algún valor extra además del marco elegido? .
    Saludos .-

    • admin dijo:

      Hola Hugo, sí, se pueden adaptar tus cristales ópticos a un nuevo marco, ese montaje vale $5000-. El marco nuevo puedes traerlo tú, o escoger uno de la tienda. Saludos!

  12. Juan dijo:

    Cuáles son las medidas del marco del grande retro unisex??

  13. Necha dijo:

    Hola! hacen ópticos de sol con efecto degradado?

    • admin dijo:

      Hola Necha, sí, los hacemos, de colores clásicos y colores de fantasía, por favor, mándanos una foto de tu receta para cotizarla al whatsapp +569 74060494 saludos, Carolina 🙂

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